一名旅行團領隊，違反公司規定，竟於春節帶團外遊時，藉詞向團友索取利是，旅行社接獲投訴及經查明屬實，即時將領隊解僱。
《蘋果》讀者陳小姐投訴稱，她與親友一行四人，上月參加關鍵旅行社的桂陽五天旅行團，於農曆年廿九出發。
她說，行程第二天、亦即是農曆大年初一，團友集合上車後，領隊向各成年團友派發兩個紅封包，團友均感愕然，當拆開紅封包一看，發現其中一個紅封包裝了一枚朱古力金幣、而另一個則是空的。陳小姐說，當時領隊示意團友「封利是」給他，將「利是」放入吉包內。雖然部份團友表示有被「屈」的感覺，但最後亦無奈地將「利是錢」放進該空的紅封包，再交給領隊。
「啲團友一聽完已經喺度嘈，個個都議論紛紛，有團友話不如將嗰個朱古力金幣，入番落去嗰個空利是封畀番佢。不過，新年流流大家出嚟玩都係想開心，我哋最後都係封番錢畀佢，費事搞到咁僵。」
陳小姐說，雖然只是一、二十元的利是錢、並非大數目，但作為一名旅行團領隊，這種做法似乎有點過份，她返港後即往旅行社投訴。
另外，陳小姐又不滿她於上月中前往報團時，職員稱有關行程詳細資料及出發時間等，均於茶會上公布，稍後會有專人通知她開茶會時間，但她等至差不多到出發日期，仍未獲通知，只好主動致電查詢，豈料職員告知茶會已開完，原來其資料被遺漏，沒有通知她開茶會，她惟有到其他分行補取資料。此外，旅程中又沒有人傳譯普通話，由於她與部份團友均不諳普通話，對於許多景點的介紹講解也不大明白。「唔清楚啲景點都無問題，弊在領隊連集合時間地點同morningcall時間，都唔用廣東話講畀大家聽。」
本報將投訴轉介關鍵旅行社跟進後，日前函覆本報稱，領隊向團友索取利是一事，經他們調查後，證實確是領隊所為，由於此舉在該公司立場是絕對不容許的，故他們已即時解僱該領隊，並就此事向團友道歉。
有關陳小姐未獲通知參加上月十七日舉行的茶會，是因分行職員疏忽，漏了通知陳小姐，有關職員已被懲處。
至於繙譯問題，由於領隊並沒有注意到客人是否聽懂導遊所說，故此只主要繙譯了集合時間及地點。旅行社會吸取今次經驗，改善處理這方面的問題，並就今次事件，向團友再三致歉。（○二一九○二）
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