渣打香港受本地信用卡撇帳困擾近兩年，今年壞帳撇銷有望見頂回落，惟去年度因涉及個人破產的撇帳高達2.87億美元（佔香港呆壞帳撥備64%），導致香港區稅前純利下跌28%，只有3.66億美元（28.56億港元）。渣打集團（2888）個人銀行業務執行董事狄朗華預期，今年度本港撥備支出應會逐步下調。渣打銀行董事王冬勝更認為，該銀行「信用卡撇帳最差的時期已過去，但對市場情況是否相同則存疑。」
去年渣打香港信用卡應收欠帳，較01年底急跌30%，至73.14億元，反映該行因處理壞帳而對信用卡貸款收緊的巨大力度。
王冬勝指出，該銀行透過收緊風險信貸以壓抑撇帳問題，從第4季撇帳額下跌的趨勢看，有關問題的最壞時刻已過去，但市場上有銀行是藉着增加信用卡組合，以解決日趨嚴重的破產問題，故較難評論市場最壞時刻是否已過。
去年第3及第4季渣打香港涉及破產的撇帳額，分別為7400萬美元及6400萬美元，總額較上半年度合共的1.49億美元下跌約7.4%，該行中港及東北亞區財務總監馮隆春拒絕透露其信用卡撇帳率。渣打香港目前的信用卡發行總數約210萬張。
另外，渣打集團在印度清奈及馬來西亞吉隆坡所設的全球後勤處理中心，至2003年底員工總數應會增加五成，達至2200人。狄朗華表示，不會因此削減在亞洲及香港區的人手，上述職位大部份已經聘請，透過集團化經營模式可節省成本。
雖然期內渣打香港整體呆壞帳撥備上升66%，至33.34億元，令稅前純利銳減，但撥備前經營溢利仍增加4%，主要受惠於經營支出減少8.4%，淨息差則從前年底的3.2%收窄至3%。
期內該行的資產質素也好轉，不履約貸款比率由3.5%降至2.9%，按揭拖欠比率為0.63%，低於市場水平的1.06%，渣打香港在按揭市場的佔有率，由15%微升至15.6%。