新世界電訊飛線漫遊服務一名客戶，突遭提前取消所有優惠後，要求中止合約，卻被徵收合約期內月費，本報接獲投訴及跟進後，該客戶獲豁免繳付。
謝先生投訴稱，他於去年七月開始使用新世界電訊飛線漫遊服務，合約列明可享首半年每月獲贈七十分鐘免費通話時間及免月費優惠，但至去年十一月突接獲通知，提早取消上述優惠，他即致電新世界電訊申請即時中止合約，但職員稱，如他中止合約，須繳付合約期內月費。
謝先生不滿新世界電訊單方面更改合約，卻強迫不接受的客戶繳付月費。「佢哋單方面改合約就得，我唔接受就要罰錢，真係冇道理！」
新世界電訊有限公司企業傳訊助理經理鄧依群回覆本報稱，謝先生登記使用飛線漫遊服務，所享優惠必須以「完整一個月計算」。由於去年十月底收到內地電訊商通知，由香港致電內地的長途電話服務接駁費被調高，故於十一月一日亦相應調整所有長途電話服務收費，包括飛線漫遊服務，而客戶致電中國的推廣優惠計劃亦於同日停止，包括謝先生之優惠。
因謝先生最後一期帳單未用滿一個月，故未被列入「完整一個月計算」，故收取該月份的長途電話通話費。由於是次事件特殊，客戶在取消合約後毋須繳付合約期內的月費。
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