【本報訊】一項調查發現，香港消費者滿意指數下降至六十五點一分，創歷年新低，主要是市民在經濟低迷下，認為消費物價太高；雖然最令消費者不滿的是「往深圳購物」，但同時「在深圳娛樂」的滿意程度卻大幅上升，顯示深圳對本港消費者仍具吸引力。
城市大學商學院管理科學系去年中訪問一萬五千名市民，了解消費者對六十九種商品及服務的質素及價格等的滿意程度，結果顯示去年整體消費者滿意指數只有六十五點一分，較前年下跌百分之一點五，創調查自九八年開始的新低，以衣食住行等分類，交通與衣履是市民最滿意的環節，住屋則繼續最令市民不滿意。
該系副教授曹國輝說，市民於經濟低迷期間，主要是不滿意消費品的價格，令整體滿意指數下跌，雖然住屋租金近年已調低，但市民仍希望「可以再平啲！」他說近年交通設施改善，則令市民的滿意程度上升。
所有商品或服務中，市民對「到深圳購物」的滿意程度最低，他認為是因內地貨品質素始終遜於本港，加上本地貨品等近年已減價，但他指出，消費者對「深圳娛樂」的滿意指數上升百分之四點二，至六十三點九分，是上升幅度第二大的商品或服務，顯示不少港人仍受內地消費吸引。
他稱各界應提升服務水平及商品質素，吸引市民留港消費。