七年前遷進屯門山景邨的王小姐，兩年前因單位廚房的牆壁磁磚有倒塌危機，要求房屋署及管理公司維修，但管理公司卻以聯絡不上「上一手」承辦商為由，維修工程至今未進行。
一肚子氣的王小姐向記者大吐苦水，她指出，由於房署準備將屯門山景邨出售；故房屋署於九四至九七年間進行了一次大規模的翻新工程；她就剛好於工程完成後獲分配單位居住。
兩年多前，房屋署再向居民表示，若住戶想再進行翻新，可到辦事處申請，經調查後批核便可施工。
王小姐見其單位內的牆身呈不平狀，便即向辦事處申請；豈料，當有關人員到其單位視察環境後，所得出的結果，更令她大感吃驚。
「佢哋同我講，話單位廚房牆壁磁磚已經曲起晒，佢哋話唔可以用力推佢，否則會塌落嚟！原來啲工人喺鋪嗰幅牆時，根本無鏟起舊嘅磁磚，而係直接將新嘅磁磚鋪上面。嗰啲磁磚塊塊好似手掌咁大、跌落嚟嘅話，你諗吓後果會點?!」
王小姐見事態嚴重，隨即要求管理公司盡快派人修理；而當時對方亦承諾會加快安排為其單位翻新。
豈料，管理公司及承辦商其後竟「去如黃鶴」，不聞不問，王小姐一直等不到任何回覆及消息。
自此再不敢走近其廚房牆邊的王小姐，只好不厭其煩地多次主動聯絡管理公司及承辦商。
惟有關管理公司及承辦商均不約而同地給予她一個「意想不到」的答覆。
「佢哋話一定要搵番上一手嘅承辦商去搞，但到𠵱家都未查到上一手承辦商係邊個喎！你話有冇咁荒謬嘅事？咁若果一直聯絡唔到，我廚房幅牆係咪就一世都無得整？」
直言被有關問題困擾了兩年的王小姐指出，這段日子以來，她都感到提心吊膽，生怕單位內的牆上磁磚會隨時塌下，發生意外。「都唔知房署點搞，咁簡單嘅問題都可以拖咁耐都唔解決，唔通真係要等問題惡化、出咗事佢哋先至理？好似我一年前發現露台隻窗框部份已經離開咗幅牆，似乎好易會脫落咁，真係好危險。但佢哋都拖咗好耐先嚟睇，後嚟重只係唧少少溶水膠就算。睇嚟房署真係要加強監管先得。」
房屋署發言人承認，該署已接獲三十多宗類似投訴，現正積極跟進當中。發言人表示，屯門山景邨於九四至九七年間進行翻新工程，惟當年負責這項工程的承辦商現已撤換、故若單位出現任何問題，管理公司會通知前承辦商，並代轉告有關住戶的維修要求；一般需時一至兩個月便可施工；若情況緊急，他們亦會盡快安排處理。
至於被問及為何王小姐的個案會拖延了兩年時，發言人表示暫未詳細了解到事件始末，但現正在調查當中。
（○二○七一一）
公屋聯會主席王坤直指事件反映出房屋署的管理實欠妥善監管，亦顯示出其一貫的弊端──「拖字訣」。雖然該署常標榜服務承諾，但房署今次以聯絡前承辦商出問題為理由，將住戶的問題拖延了兩年，實在是要不得的藉口。他認為房署找前承辦商負責翻新維修乃是無可厚非，但若該署遲遲未能聯絡上的話，房署應先行替住戶找專人施工，後再向前承辦商索取費用。王坤強調，房署應檢討外判機制，加強監督及驗修。
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