《蘋果》讀者張小姐稱，她原為數碼通上網用戶，去年十一月收到數碼通的通知信，因業務重整，帳戶轉移往另一網絡商HKNET及可獲優惠，她立即傳真表格向HKNET登記。
她到十二月仍未能上網，她向HKNET查詢，職員着她再傳真個人資料登記，她再傳真資料後半個月，一直沒收過任何消息及仍然不能上網，她再向HKNET查問，但職員竟稱沒有她的資料，着她再次傳真，她到此已大失信心，亦恐個人資料被洩漏，最終不作登記。
她在信用卡月結單發現，HKNET竟擅自從她的信用卡戶口過數半年月費。她向HKNET投訴，職員竟稱，已透過電郵通知她的用戶號碼及密碼。她頓感啼笑皆非，因她根本不能登入上網，又如何從電郵得知有關資料呢？
HKNET發言人表示，在接獲本報轉介投訴後馬上跟進，並於上月初為張小姐中止上網帳戶；已收取的費用會安排盡快退還，事件引致張小姐不便及不快，深感抱歉。
（○一一四一四）
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