兩名《蘋果》讀者，分別收到銀行寄來信用卡月結單，但自己並非收信人，已即時通知銀行信用卡中心，銀行卻未立即更正收信人地址，讀者仍不斷收到銀行寄來、不屬於他們的信用卡月結單，備受滋擾。市民若認為銀行職員拒絕或未作跟進，可向消委會或金管局投訴。
《蘋果》讀者蔡先生投訴稱：「我喺舊年十月第一次收到滙豐銀行寄畀上手業主嘅月結單時，已經通知過滙豐信用卡中心，早排更收到追數信，對方重差成五萬幾蚊卡數未還，講極都冇更正地址，容乜易遲啲會追數搵上門，騷擾到我屋企人㗎。」
於去年暑假購入沙田穗禾苑單位的蔡先生，於裝修期間已收到發卡銀行寄給上手業主的信用卡月結單，謹慎的他已即時致電信用卡中心，職員建議他將月結單退回就近分行。怎料他於上月初竟收到銀行追收卡數的月結單，總結欠竟達五萬多元，且卡主上期亦未有付款。
他遂即時再次致電信用卡中心，表明他所居地址並非收信人居住，他向信用卡中心職員查詢何以未作更正之餘，更主動表示可提供臨時買賣合約等以供證明，但職員竟稱：「唔清楚點解會再寄，亦都唔使畀證明，我哋唔接受呢啲文件」，令他為之氣結。
另一《蘋果》讀者鄭小姐，居於港島中半山堅道，亦曾多次收到滙豐銀行寄給他人的信用卡月結單，她雖曾多次致電滙豐信用卡中心表明所居地址並無此人，但事後仍不斷接到銀行寄來他人的月結單，「我都冇用佢哋銀行嘅服務，我又唔識個收信人，我都通知過銀行，但重不斷收到，我好擔心自己嘅地址俾人盜用呀」，「我都知銀行未必咁容易就信『無此人』，但對於我哋呢啲真係冇呃銀行嘅人嚟講，真係好無奈，好似冇乜可以做咁。」
滙豐銀行回覆本報查詢時稱，銀行已更正有關客戶資料，將不會把他人信件再寄往蔡先生及鄭小姐的地址。經調查後，確認事件是職員疏忽所致。
一般而言，當銀行收到有關通訊地址錯誤的投訴後，會立即聯絡客戶及作出更正，以確保郵件可正確郵遞至客戶手上。
記者事後致電蔡先生跟進其投訴個案，他稱滙豐銀行曾有職員聯絡他，稱信用卡中心早於去年十一月已更正地址紀錄，但不知何故帳務部卻未有更新資料，銀行在接獲本報轉介投訴後，已即時通知帳務部更正紀錄。
消費者委員會發言人表示，銀行於收到收信人地址有錯通知後，有責任作出調查及更正，若職員拒絕更正或未有跟進，可向該會或金管局投訴。
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