「許多人當時都往煙裏跑，急於找尋往一樓的出口，結果他們一個接一個地倒在濃煙裏。」目擊火災的酒樓食客王琳，當時剛好在樓梯口找回兩歲的兒子。
王琳抱起兒子跑回包房時，家人已亂作一團。「我嫂子領着姪兒直向（包房的）門外衝，後來我發現了她們娘倆的屍體。」
王琳說：「我當時只想着讓孩子怎麼逃生，情急之下，順着家人砸開的窗戶縫，拿外衣把孩子裹緊，順着二樓扔下去，樓下救援的人把他接住。」
七十四歲的退休職工徐振遠，事發時一家十六口都在天潭酒店用餐。他說，他們是下午三時去吃飯的，出事之前已經結帳，要不是大家多唱了一會兒卡拉OK，也許就趕不上這事了。
他說，當發現濃煙朝包房的門往裏衝時，大兒子徐濤趕緊跑過去用身體頂着門，有四個人不約而同地用手機報警，其他人則拿起椅子就砸窗戶，但還是砸不開護窗的鐵柵欄，後來又用腳踹，終於踹開個縫，大家跳出去脫了險。
新華網/東北網