【本報訊】「新正頭，諗住開開心心出去玩幾日，點會搞成咁㗎？」四十一名市民參加旅行社「東瀛遊」日本北海道五天團，準備去歎魚生、滑雪歡度新春。豈料昨日出發前一刻領隊「失蹤」，他們在機場空等引起鼓譟。直至飛機起飛後一小時領隊才姍姍來遲，即時安排改乘另一班航機起程。 記者：梁瑞帆
東瀛遊顧客服務部一名姓黃負責人回覆稱，對受影響的團友表示歉意，但強調以往從未發生同類事件，公司將會徹查，暫時未知領隊遲到的原因，倘證實有人為疏忽定會採取紀律處分。
受影響的四十一名團友是參加東瀛遊「北海道留壽都滑雪函館小樽五天團」，成人每位收費近八千元；團友原定乘坐昨晨八時四十分的日本航空公司航機起程，並約定兩個半小時前在機場候機大堂集合。但將近八時，仍未見姓李的男領隊出現，團友開始焦急埋怨，趕忙致電旅行社查問。
所有團友也是趁新春假日外遊，加上旺季旅費較高，各人都擔心行程泡湯，既焦急又勞氣。
清晨六時便已到達機場的鄭太埋怨：「有冇搞錯呀，等幾個鐘，去唔去得成㗎！」其他人亦和應：「新正頭，諗住開開心心出去玩幾日，點會搞成咁㗎？」、「我推晒啲雀局㗎，去唔到咪好冇癮！」團友何太更將一股怨氣發洩在趕赴現場的記者身上：「重未到，你死去邊呀？」
其中八名自攜護照的團友，先跟隨同一時段起程的另一團出發，另外三十三人繼續呆等。
一直等到九時半，該名領隊才匆匆出現，即時派發護照，並在同事協助下安排團友轉乘國泰航空公司十時三十五分起飛的航機，其中過半數獲安排坐商務客位。團友「失而復得」登時笑逐顏開，埋怨數句便又歡歡喜喜登機。
香港旅遊業議會總幹事董耀中獲悉有領隊「失蹤」亦感到十分意外，他相信若事態嚴重，有關旅行社定會跟進處理。
至於賠償方面，由於行程只是阻延數小時，視乎旅行社心意賠償，倘若屆時團友不滿可向該會消費者關係委員會投訴，由委員訟裁決定。