居於屯門的翁先生向豐澤電器訂購一部雪櫃，原定送貨當天卻未如期送達，但他已將舊雪櫃內食物搬出並將舊雪櫃棄掉，令他非常狼狽。
事主稱，上月在屯門時代廣場豐澤電器購買一部雪櫃，並原定於本月十五日送貨。他說，當天早上九時許，豐澤職員致電給他，稱雪櫃已在運送途中，他隨即將家中舊雪櫃內食物取出，並將舊雪櫃丟掉，騰出地方安放新雪櫃。
事隔兩小時，雪櫃仍未送到，其後豐澤職員再致電聲稱，雪櫃於運送途中出問題，不能依時送達。
他說，當時家中一片混亂，舊雪櫃已搬走，蔬果肉類等物品放滿枱，新雪櫃未依時送到，蔬果肉類沒法冷藏，令他十分狼狽。由於新購雪櫃為陳列品，只剩餘一部，他只得馬上往附近電器店，另購一部價值二千五百元的雪櫃，並要立即送返家，以存放那些必須冷藏的食物。他不滿豐澤電器的安排失當，為他帶來不便及要他急忙購買一部較貴價雪櫃而招致損失。
本報將投訴轉介豐澤電器跟進，豐澤發言人表示，送貨員當日搬運時不小心撞凹雪櫃，因此未能如期把雪櫃送到，但職員已於同日下午二時聯絡翁先生並提出多種解決方法，包括當晚補送同一型號或以優惠折扣轉買其他型號雪櫃等，但翁先生拒絕接受任何解決方式。
對於公司職員大意而引致翁先生不便，他們甚感抱歉。現已與翁先生聯絡，並同意他要求，安排退回定金。
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