有讀者的家用電話近月經常收到「城市電訊」來電，播放電話錄音進行問卷調查，她曾多次致電該公司投訴及要求停止，但卻不被理會，令其備受滋擾。
被「城市電訊」的問卷調查電話滋擾了近兩個月的范小姐向本報投訴，指自去年底開始，其家居電話經常接到城市電訊的電話，內容是由一把電話錄音向其進行電話問卷調查，她每次聽到該錄音便立即掛線，但不久又再次接到，而且次數愈來愈頻密，更甚者當其將家居電話轉駁至手提電話時，也會收到問卷調查來電，浪費手機月費。
「我每次接到佢哋嘅電話，就會即刻收線，一來係唔想接受電話調查，二來覺得好滋擾，有時喺好忙時接到真係好𤷪，最慘係有時將屋企電話飛（轉駁）落手提電話後又接到，嘥晒啲手提電話費。」范小姐抱怨城市電訊採用此種滋擾手法作推廣，為她帶來極大不便。「唔單止我接到，連我老公都不時接到電話，佢忍無可忍至叫我投訴。」
范小姐今年初開始致電城市電訊投訴，要求停止致電給她，但一直未有回覆，且滋擾電話仍持續。「佢哋都唔知喺邊度攞到我啲資料，叫佢哋停又唔理，手法好有問題。」
城市電訊（香港）有限公司企業傳訊部就范小姐的投訴回覆本報時表示，為配合公司之市場發展策略，該公司不時透過電話及以電腦隨機抽樣，向客戶推廣該公司或附屬機構「香港寬頻」之優惠服務。有關范小姐個案，是因用戶尚未繳清長途電話費，故透過電話方式通知繳費。
根據資料顯示，范小姐家居電話號碼的舊有用戶乃該公司登記客戶，並於較早前提供范小姐的電話號碼作為通訊電話，惟該客戶亦一直未有通知該公司更改戶口及電話資料，礙於該客戶之戶口尚未繳清費用，故該公司曾向其聯絡電話號碼（即范小姐的電話號碼）發出有欠款之錄音口訊。
於接獲范小姐投訴後，會計部已停止向其家居電話號碼發出繳費提示訊息。
不過，范小姐認為城市電訊的解釋甚牽強，「我哋一向係電訊盈科嘅用戶，個電話號碼亦用咗六、七年，再講，就算佢哋真係追上手用戶，都冇理由咁多年唔追，到𠵱家先嚟追！」范小姐質疑該公司用此無聊手法宣傳惹不滿後，才堆砌理由解釋，「唔通問卷調查定追數我都分辨唔到咩」。
電話管理局發言人指，現時的電訊持牌商發牌條例中，只有就電訊商進行的推銷內容是否有訛騙成份作監管，其所用的宣傳手法則並無限制，不過如有市民被電話商的宣傳方式所滋擾，可向該局投訴，該局會個別跟進，要求電訊商解釋及改善。（○一二二○一）
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