高科技行業尤其是電腦銷售競爭激烈，部份公司去年的營業額下跌高達七成，可是行業中卻出現一顆奇葩──戴爾電腦（DellComputer）。在市場整體增長只有1%的環境下，戴爾電腦第4季銷售額居然可以錄得24%增長，根據該公司創辦人兼行政總裁米高．戴爾（MichaelDell）聲稱，去年全年營業額創下新紀錄（筆者搜集得來的資料是約320億美元），試問慘淡經營的同業聽後有何感想？
成功除需要眼光、自信和魄力之外，運氣是不可抹煞的重要因素之一。1984年，當時還是小伙子（約19歲）一名的米高．戴爾，便在其就讀之德薩斯大學（UniversityofTexas）宿舍房間中裝嵌個人電腦（PC）賣給顧客，他堅信賣電腦不一定要通過經銷商或零售商才可抵達顧客手中，如果能將「中間剝削」轉化為消費者剩餘（ConsumerSurplus）──中間人之利潤益了最終用戶，顧客必會肯通過電話直接購買（當時大部份老友都說他在癡人說夢）。
假若沒有互聯網及其配套的出現，為戴爾電腦帶來爆炸性的（市場銷售）突破，光靠通過電話訂購，相信並不大可能為米高．戴爾帶來超級財富和登上僅隨微軟（Microsoft）的蓋茨（BillGates）、通用電氣（GeneralElectric）的韋爾奇（JackWelch）和萬國商業機器（IBM）之後，成為全球最受尊崇商業領袖的第4位之榮譽，亦未必會令戴爾電腦獲選為去年全球10大最受尊重企業之一（戴爾排第10位，頭5名依次序為通用電氣、微軟、IBM、可口可樂和豐田）的前領地位，更不可能成為電腦生產商中，市值僅次於IBM的二哥。米高．戴爾又叻、又有運，點頂！
王冠一