李先生使用人人電訊公司提供的免費飛線漫遊服務，最近一次使用時，發現被轉駁至他人的電話留言信箱。
事主李先生表示，他每次返內地前，都會先將香港手提電話號碼轉駁至人人電訊分配的電話號碼，以便朋友及家人直接致電其手機時，不用使用長途電話通話。
上月二十一日，他如常在返內地前飛線，當日也曾接到香港的家人來電，但其後於二十二及二十三日電話不曾響起，於是自行嘗試，才發現手機被轉駁至他人的電話留言信箱。他即時致電人人電訊客戶熱線查詢，並以長途電話重新轉駁才恢復正常。他回港後即向人人電訊投訴，卻一直沒有回覆。
人人電訊有限公司函覆本報查詢時稱，使用該公司免月費飛線漫遊服務的客戶，每次將手機轉駁至被分配的電話後，如果在三十六小時內未有電話「打入」，有關之飛線電話號碼便會自動取消及分配其他客戶，因此，李先生會發現電話被轉駁至他人的電話留言信箱；有關使用限制已於客戶致電轉駁時之電話錄音中說明。
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