《蘋果》讀者蔡先生向電話網絡商「數碼通」訂購一款新型號手機，送贈妻子作為生日禮物，但遲遲未有貨，追討下網絡商數碼通聲稱未獲手機商供貨，但手機代理商卻稱有供貨給網絡商，互相推搪，本報接獲投訴及跟進後，蔡先生終於在訂購後兩個半月才取得手機送贈妻子。
讀者蔡先生稱，他於去年十一月初得知，可在數碼通門市訂購新型號手機PANASONICGD55，淨機價一千六百八十元，但如買機連上台則只需一千五百八十元，他見新型號手機款式吸引，價錢亦合理，遂於十一月二日訂購一部，作為妻子的生日禮物，並選擇上台，隨即繳付三百元定金、轉台費四十元及手機智能卡費用一百元。
當時數碼通門市職員稱，兩至三個星期後會有貨，但他等候超過一個月仍沒有回音，多次往數碼通門市查詢，職員只說仍未有貨。
他欲退貨，但職員告知只能選擇取回定金或選購其他型號手機。
他說，「其他手機根本唔啱心水，而且𠵱家如果攞番定金，咁嗰時買機上台咪多此一擧，無端端畀多百幾蚊轉台同卡費；𠵱家等咁耐都無機，佢哋無機亦一直無人通知我，好似被佢哋呃咗上台咁。」
他等到上月底，仍未獲數碼通提供手機，向數碼通追問，毫無結果，惟有向《蘋果》投訴。
本報接獲投訴後轉介數碼通跟進，其後數碼通以書面回覆本報稱，經翻查紀錄後，確定由於手機製造商遲遲未能按原定日期提供貨源，致令他們無法安排向蔡先生提供手機，有見及此，他們已主動通知蔡先生可選擇以優惠價選購其他型號手機，或取回定金，並向他詳細解釋及作出安排。
本報接獲覆函後，日前聯絡蔡先生跟進，他稱，在向本報投訴後，數碼通即聯絡他前往取機，但距他訂購手機時間已達兩個半月。
PANASONIC手機代理商信興科技有限公司營業部劉小姐稱，他們已不斷供應該型號手機給數碼通，但網絡商如何安排將手機售給客戶，他們並不知情，可能因為手機剛推出時，反應熱烈，致供不應求，但若有客戶直接向他們反映未獲網絡商供應手機，他們會向網絡商了解，協助客戶解決問題。
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