柴灣環翠邨商場三樓的惠康超級市場，因商場升降機可直達，居於環翠邨的傷殘人士，過去可利用此方便，乘坐輪椅由超級市場後門走火通道進出購物，可是早前該走火通道大門突然改為要在內按掣才可向外推出，坐輪椅的傷殘人士不能在外拉開大門入內購物，他們希望惠康超級市場關懷弱勢社群，不要忽略他們的需要。
十多歲時因患病以致行動不便的王小姐說，多年來一直依靠輪椅代步，但她為免增添家人麻煩，仍堅持自行坐輪椅到環翠邨寓所附近的惠康超級市場購買日常物品，但近日超級市場將唯一可供傷殘人士出入的通道上鎖後，她與邨內一眾以輪椅代步的街坊，均難以如常往超級市場購物。
「呢個係唯一可以畀我哋坐輪椅嘅人士出入超級市場嘅通道，𠵱家突然鎖咗，咁係咪話我哋身體有缺陷嘅，就冇購物嘅權利吖？」王小姐說，她與屋邨內坐輪椅的街坊，以往均經常自行到環翠商場三樓的惠康超級市場、亦即邨內唯一的超級市場購物。
由於超市正門是用扶手電梯連接，他們無法使用，只能從地下乘升降機上三樓，利用超級市場後門的走火通道出入，但數月前超市進行裝修後，後門走火通道已不能在外拉開，令她及其他坐輪椅人士難再自行往超市購物。
王小姐稱，她曾詢問店內職員，為何這走火通道要改為由內向外推？當時店員說：「如果你要喺嗰度入，咪按鐘叫職員出嚟開門囉。」
她說，雖然通道門外確設有門鈴，旁邊亦貼有「如有需要、請按門鈴」告示，但她曾試過多次按門鈴以求內進，但每次均等候很久才有職員以鎖匙開門，但亦試過好幾次久候不獲理會而無奈離開。
王小姐稱，由於邨內有許多以輪椅代步的傷殘人士，現時通道不能在外拉開，令他們自由出入超市的權利被剝削。「雖然我哋只係少數嘅一群，但都唔可以因為呢個原因而漠視我哋嘅權利。」
消防處發言人表示，該署曾接獲多宗相關的投訴，指惠康超級市場鎖上走火通道大門，有違消防條例。
消防處派人調查，確定有關通道為走火通道，但超市並無違反消防條例，因為走火通道是可在內按開關掣向外推開，而毋須用鎖匙開啟，而且，超市範圍內有其他地方（即大門通道）可逃生，故無違規。發言人續稱，若走火通道必須以鎖匙開門才能從內開啟，則屬違反消防條例。
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惠康超級市場回覆本報查詢時表示，基於保安理由及消防處規定，必須關上後門走火通道，且因保安理由，只有有關分店的當值經理及副經理擁有後門鎖匙。該店因曾收到市民投訴，指按鈴後超過十分鐘，始有職員前來開門讓傷殘人士進入，故已訓示員工須加緊留意，必須於按鈴後五分鐘內，到場開門提供協助。
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