《蘋果》讀者吳先生不滿早前乘搭城巴71路線，使用八達通卡繳費時被重複多扣車資，復遭車長不禮貌對待。
吳先生稱，當日傍晚他到上環皇后大道中乘搭71線往香港大學，他登車後以八達通卡繳付五元三角車資，當時收費器亦如常發出「嘟」的聲響。惟事隔一分鐘，車長指其車資可能未被扣除，着他再用該卡支付；吳先生深感奇怪，但亦照指示再付。
吳先生指出，他即時質疑自己可能多付車資，該車長見狀不禮貌地反駁說，同一張八達通卡不可能於短時間內再扣除車費，並着他再繳付一次作試驗，如若有扣除，他更誇口可賠償該程車資的雙倍。吳先生為了證明是否屬實，便第三次將其八達通卡拍往收費器，而他亦聽到收費器發出「嘟」之聲響，惟該車長卻指這次並未扣數，更指該收費器有毛病。
事後，吳先生往查八達通卡之交易紀錄，發現其每次拍卡均有被扣數，該卡於當日下午五時二十六分、五時二十七分及五時二十八分，分別被城巴扣除了車資，合共十五元九角。
吳先生事後向城巴投訴，職員聲稱會於三周內回覆，惟音信全無，乃向本報投訴。
城巴發言人表示，絕不容許服務人員如此待客，他們已立即召見有關車長，並嚴正訓示他必須留意八達通處理器，以確定客人繳付車費的情況。他們亦已提議車長，必須以友善及得體態度，以履行向客人作提示之職責。至於吳先生要求索回多收車費，他們會盡快安排。對於事件令吳先生不快及久未回覆，城巴表示歉意。
（一二三一一一）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：