「一打開個箱就發現張舊嘅保用證，我跟保用證上嘅資料打畀個機主，佢話部機年幾前買，用咗幾個月壞咗就退返畀豐澤，咁我咪即係畀全新嘅價錢嚟買部可能係舊嘅DVD機？」
早前在豐澤電器購買一部全新先鋒牌DVD機的麥先生，向本報投訴自己所買的一部DVD機，可能是舊機當新機出售。但豐澤電器和先鋒電子（中國）有限公司都不能解答麥先生買入的，是否一套全新音響。
他說，數天前他到豐澤將軍澳分店以三千五百元購買一部先鋒牌「HTZ-77DV」DVD機，自己攜回家中，拆開包裝箱，組機分別放於兩個紙皮箱內，另一個裝放喇叭及低音箱，而DVD機身則另放一盒。當他打開放有喇叭及低音箱的紙皮箱時，發現一張已填滿個人資料的保用證，發出日期是二○○一年九月。他感到相當奇怪，隨即根據保用證上的資料，致電給對方，答覆令他大吃一驚。
「對方話佢自己喺○一年買咗呢部DVD機，用咗幾個月後壞咗，咁佢就退返部機畀豐澤。」
「跟住我就再仔細睇吓，發現到個喇叭箱下角有啲輕微崩咗嘅花痕。其後再拆開安放機身紙皮箱，發現另有一張全新保用證，不過保用證的編號只與紙盒上的編號相同、但機身編號卻不同。」
他說，這型號的DVD機乃全套出售，不會將喇叭及機身分拆出售；而每套機理應亦只有一張保用證，不明白為何會有兩張保用證，其中一張更是已填滿個人資料。「𠵱家部機係新係舊我根本無法知道，雖然有可能係啲盒混亂咗，將新機同舊保用證入錯箱都唔定；但我真係已經無晒信心。」
他更質疑的是，為何填寫了個人資料的保用證，會那麼輕易的流傳到其他人的手中？他感到個人私隱原來是那麼不受保障及尊重。
「保用證上面寫晒啲姓名、地址、電話號碼等，如果咁隨便就可以畀第三者睇到，咁咪好冇私隱？咁我將來填晒啲資料落去呢張紙度，係咪又會遇到同一遭遇、畀人知道晒我啲資料？」
究竟這部DVD機是否舊機當新機出售？豐澤電器和先鋒電器都不能解答。本報轉介讀者投訴後，豐澤電器顧客服務部發言人表示，對這次事件非常關注，他們已立即與代理商聯絡跟進，他們一般會向代理商一次過購入一定數量的貨品，然後存放於貨倉中，顧客選購後，便直接由貨倉提貨送給顧客，一般亦不會將貨品包裝盒拆開，故貨物一定會是全新而非二手的。但對於今次為何會有編號不符及舊保用證存放於盒內，他們現正調查。
先鋒電子（中國）有限公司發言人則稱，他們是批發給零售商，至於零售商會如何銷售及儲存，則由零售商自行安排及負責。他們一向只會把保用證貼於每部電器的盒內，顧客根本不需將保用證寄回先鋒電器，顧客只需將個人資料填寫於保用證上，若有故障，只需出示保用證及訂貨發票，便可獲保養。
（○一○九○一）
對於填上個人資料的保用證隨處亂放，個人資料私隱專員公署發言人指出，根據「個人資料（私隱）條例」中，有關個人資料保安的保障資料原則規定，資料使用者須確保其所持有的個人資料受保障而不受未獲准許或意外的查閱、處理、刪除或其他使用所影響。而是次個案中有關的機構，在處理載有個人資料的電器保用證時，須確保符合上述保障資料原則的規定，以免不相關的人士得悉其他人士的個人資料。
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