元朗郵政局被投訴安排失當，經常令繳費市民要花上一個小時排隊輪候，位於長沙灣道六百五十號的長沙灣郵局，亦被市民投訴服務不能應付市民需求。
《蘋果》讀者郭太稱，她早前到長沙灣郵局繳付差餉及電話費，但由下午四時開始，輪候了近四十五分鐘，當時郵局內大概有四十人排隊繳費，大部份因輪候太久而鼓譟。
郭太指出，引致人龍出現的主要原因，是郵局處理繳費的安排太差所致，「佢哋分開三個櫃位，一個寫住處理『大量帳單』，其他則標明『五張帳單以下』；有啲人去排『大量』的櫃位，但一交就交成百幾張帳單，至少搞半個鐘以上。而其他櫃位講明係五張以下，但有人又照交十幾張，職員又照收，守規則嘅就喺後面等！」
郭太質疑郵局處理分流方面的措施，仍有改善空間，除安排櫃位專職處理「大量帳單」顧客外，亦應安排櫃位專職處理小量繳費單的市民，免得因繳付一張繳費單，要花一小時排隊。
郵政署發言人指，由於郵局可接受處理多項不同類別帳單，許多市民都會同時繳交一張以上的帳單，故郵局有必要將其中一個專櫃劃分來處理「大量帳單」，而其他櫃位則用來處理較小量的帳單，以減低繳付較小量帳單市民的輪候時間。然而，該署亦會按實際情況而作出相應改動，務求盡量應付市民實際需要。（○一○三二五）
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