提供飛線漫遊服務的「飛線通」突結業，將旗下用戶轉至另一間公司，但新通話時間收費較原來高一倍，有用戶拒絕安排，要求退款卻被拒。
黃先生去年行經羅湖聯檢大樓時，見一間名為「飛線通」（WAYTOGO）的電訊公司招收客戶，每月只需月費二十元便可享用飛線漫遊服務，每分鐘通話時間只需九角，他見收費合理，遂簽署一年合約，及預繳一千多元通話費。
月前，黃先生收到飛線通職員來電，指其合約快將屆滿，着他續交一年月費二百四十元，他不虞有詐，即簽發支票付款。可是十月中，突收到一名自稱「任我行通訊網」的職員電話稱，「我哋已接管飛線通，如果你繼續使用，就上嚟簽約，不過新收費係每分鐘個八（一元八角）」。
他不滿新收費增幅一倍，表示不會使用，要求退回帳戶中尚未使用的費用及月費共六百多元，職員稱稍後會有同事聯絡跟進退款事宜，可是其後一直無人聯絡。
十一月下旬，黃先生到國內旅行，其間曾嘗試該飛線服務卻不成功，證實服務已被中止，於是返港後即聯絡「任我行」查詢退款事宜。但此時，職員卻表示「我哋只係接管飛線通嘅客，繼續提供服務，你要退款搵番飛線通啦」；然而「飛線通」已結業，熱線長響不通，追討無門。
「佢哋兩間公司未經我哋同意，就將客戶嘅資料轉來轉去，要佢退錢就話兩間公司冇關係，做法好有問題。」
「任我行」通訊網有限公司客戶服務部經理麥嘉敏函覆，該公司只是「接管」飛線通，而非收購，且只是義務為該公司的客戶提供飛線服務，故退款事宜上，會交還「飛線通」公司處理及回覆。
本報聯絡到「飛線通」公司查詢結業安排，該公司一名陳姓職員代表負責人回覆本報時表示，由於中國早前調高長途電話接入費，引致經營成本上漲，而導致結業，但為客戶利益着想，將旗下用戶及帳戶結餘轉至「任我行通訊網」，客戶可用原有飛線號碼，續用服務。他強調，「任我行通訊網」只是義務接收其舊有用戶，兩公司並無利益關係。至於新通話收費由原來的九角增加至一元八角，乃中國調高長途電話接入費所致，與是次事件並無關係。因該公司已結業，故不同意新收費的客戶將不會獲退款。
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電訊管理局發言人指，「飛線通」目前仍是電訊持牌商，根據電訊條例，持牌商轉讓牌照須獲該局批准，但若結業則毋須通知。市民如遇電訊公司結業，被安排往另一間公司續用服務時，有權選擇是否接受，至於是否須退費，則要視乎兩間公司的合約協議。
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