現時要購買平價機票,除透過旅行社外,亦可在網站上自己出價訂購,惟因訂購時未能確切知道航班時間,對消費者可能欠缺保障,有旅客便稱因此購得晚機去早機返的來回機票,致敗興而回。
《蘋果》讀者黎先生稱,較早前知悉可以透過PRICELINE.COM網站,出價訂購機票,可因應預算購得平價機票,遂出價每張一千二百多元,成功購得來回香港與新加坡的機票兩張,以信用卡付帳並被即時過數,去年十一月二十三日出發,二十五日返港,本預計有兩天時間可在獅城遊玩。
可是他收機票後大感愕然,原來出發當日的航班時間為晚上八時十分,到達新加坡已接近午夜。「走嗰日重離譜,班機喺朝早六點幾起飛,即係凌晨四點就要起身,結果成個行程只係玩得一日,呢種安排機票做法好有問題。」
PRICELINE.COM發言人謝小姐回應本報查詢時表示,他們其實已在網頁上列明所有資料,包括班機來回程的出發時間,會於早上六時至晚上十時半之間,故客戶實有機會訂購到上述時間出發的航班。由於該公司與航空公司訂定協議,機票訂購後不可更改或取消,否則該公司需承擔損失,故未能接受客人取消及更改訂票的要求。謝小姐強調,該公司已列出有關限制,客戶訂票時應知悉,故客人宜考慮清楚才作訂購。
(一一二七○九)
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