有電訊盈科網絡用戶投訴，因電話線未有避雷裝置，而引致其設器材損毀。位於滘西洲的慈善服務團體《基甸少年軍訓學校》來函投訴，指該校一向使用電訊盈科傳真電話線及上網服務，但日前有關服務故障，經一輪檢查後，發現該公司兩條電話線的插頭被燒焦，懷疑是前一天晚上一場雷雨，雷電通過電話線引致損壞，翌日該校向電訊盈科投訴及要求維修，但六天後才派員上門維修，且未有就該校器材因電話線未有防雷裝置而造成的損毀作出跟進。
電訊盈科公共事務處函覆，該公司為客戶提供的網絡服務，電纜、機樓器材及防雷裝備均符合國際標準。據調查所得，提供予基甸學校的分線箱已有防雷裝備。
另外，在距離該建築物五十公尺外的電纜及電話柱，亦分別配備有防雷裝置，經派員檢查後，發現有關防雷裝置均未有受到雷擊迹象，因此，相信該校設施損壞並非由電話線引致。不過，為了讓該校安心，已經在其電話插座旁加添一個防雷器。 （一一二七三二）
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