斥資2000萬翻新十區專門店<br>電盈重點拓銷售渠道

斥資2000萬翻新十區專門店
電盈重點拓銷售渠道

【本報訊】電盈(008)個人客戶營銷總裁陳紀新正計劃翻新旗下專門店,迎合年輕一代對資訊產品的需要。他說首間全新專門店上月開幕後,營業額升了三成,因此將繼續翻新旗下所有專門店,其中10個旺區會優先進行,期望形成更大客戶凝聚力,令營業額進一步攀升。以陳氏提供翻新一間要200萬元推算,整個計劃或涉資逾2000萬元。

電盈以往各銷售渠道均屬各自經營,但自合併完成後,已全部歸納於個人客戶服務之下,銷售網包括專門店、門市部、展銷攤位、上門推廣、電話促銷及宣傳小冊子推廣等,職員人數逾千。
陳氏接任後,首要工作是善用現有銷售渠道,包括與供應商討價還價,以取得更好的條款及產品。他說過去專門店一向予人較昂貴的感覺,故先從貨品價格入手改善,例如與IBM的合作,其個人電腦在港銷量即由排名第三晉升至首位,更因成績理想,去年取得IBM香港代理權。經此一役,他便定下策略,先找到價廉物美的產品,鎖定價格,然後積極推廣。

善用渠道爭取平貨
陳紀新又指出,以往電盈專門店對象以中產階層、家庭用戶為主,提供繳費及客戶查詢等服務。但他認為,隨着市場對高科技產品需求日增,未來將以青年客戶為主,故新設計的專門店亦予人較有活力、摩登的感覺。
他說,首間改裝好的上環專門店於上月開幕,最初數日人流便上升逾一倍,現時平均每日人流亦較過去升逾五成;營業額則升三成。
由於反應理想,電盈正計劃將所有專門店翻新,未來十幾個月會多開十幾間新店,策略是於全港10個旺區,每區起碼開一間,正如影音產品連鎖店百老匯及豐澤一樣;03年首間重開的分店則是1月份的荃灣店,至於何時全部完成,他說要視乎各店舖何時落實續租、或覓得更合適地點。若以上環店投資逾200萬元進行裝修及設計,未來便需斥資逾2000萬元推行上述計劃。不過,他說由於有一定數量店舖會翻新,相信日後成本會較低。

交叉銷售集團服務
定位方面,他認為百老匯及豐澤以售賣產品為主,但電盈專門店則可配合整體集團,在客戶選擇產品時,提供相關的服務,這是其他零售商或服務供應商未能做到的。他指出,透過有關交叉銷售(crosssales),約三成客戶同時會選用其寬頻服務,成績理想;此外,亦會配合集團的資訊科技服務,增加銷售種類,如近期便引入數碼相機等產品。