【本報訊】電盈（008）個人客戶營銷總裁陳紀新正計劃翻新旗下專門店，迎合年輕一代對資訊產品的需要。他說首間全新專門店上月開幕後，營業額升了三成，因此將繼續翻新旗下所有專門店，其中10個旺區會優先進行，期望形成更大客戶凝聚力，令營業額進一步攀升。以陳氏提供翻新一間要200萬元推算，整個計劃或涉資逾2000萬元。
電盈以往各銷售渠道均屬各自經營，但自合併完成後，已全部歸納於個人客戶服務之下，銷售網包括專門店、門市部、展銷攤位、上門推廣、電話促銷及宣傳小冊子推廣等，職員人數逾千。
陳氏接任後，首要工作是善用現有銷售渠道，包括與供應商討價還價，以取得更好的條款及產品。他說過去專門店一向予人較昂貴的感覺，故先從貨品價格入手改善，例如與IBM的合作，其個人電腦在港銷量即由排名第三晉升至首位，更因成績理想，去年取得IBM香港代理權。經此一役，他便定下策略，先找到價廉物美的產品，鎖定價格，然後積極推廣。
陳紀新又指出，以往電盈專門店對象以中產階層、家庭用戶為主，提供繳費及客戶查詢等服務。但他認為，隨着市場對高科技產品需求日增，未來將以青年客戶為主，故新設計的專門店亦予人較有活力、摩登的感覺。
他說，首間改裝好的上環專門店於上月開幕，最初數日人流便上升逾一倍，現時平均每日人流亦較過去升逾五成；營業額則升三成。
由於反應理想，電盈正計劃將所有專門店翻新，未來十幾個月會多開十幾間新店，策略是於全港10個旺區，每區起碼開一間，正如影音產品連鎖店百老匯及豐澤一樣；03年首間重開的分店則是1月份的荃灣店，至於何時全部完成，他說要視乎各店舖何時落實續租、或覓得更合適地點。若以上環店投資逾200萬元進行裝修及設計，未來便需斥資逾2000萬元推行上述計劃。不過，他說由於有一定數量店舖會翻新，相信日後成本會較低。
定位方面，他認為百老匯及豐澤以售賣產品為主，但電盈專門店則可配合整體集團，在客戶選擇產品時，提供相關的服務，這是其他零售商或服務供應商未能做到的。他指出，透過有關交叉銷售（crosssales），約三成客戶同時會選用其寬頻服務，成績理想；此外，亦會配合集團的資訊科技服務，增加銷售種類，如近期便引入數碼相機等產品。