聖誕節是旅遊旺季，不少市民均會參加旅行團到外地舒展身心，惟有讀者質疑有旅行社先以低價作招徠，其後卻以不成團為由轉而推介團費較貴團隊，她幾經投訴，始獲安排以原定價格成行，但已令她心情大打折扣；亦有團友參加另一聖誕旅行團，擔心旅行社承諾不兌現。
個案一：
梁小姐上月往多間旅行社查詢韓國團資料，預算聖誕節與家人往當地遊玩。經連番格價後，發現新華旅行社的團特別便宜，晚上她致電查詢，職員仍表示她欲報團種團費為三千四百九十九元。翌日她親身往新華報名，繳付六千元定金，預留兩大人一小童的團位。
事隔兩天，梁小姐再致電新華查詢價目時，對方竟表示該團為四千八百九十九元，她當時還暗忖自己「好彩」，一早報了舊價的團，毋須付貴價參加。
直至本月十二日，梁小姐往新華柴灣分社交餘額時，職員竟要求她多付八千餘元，因團費為四千八百九十九元，她隨即堅稱團費應為三千四百九十九元。
由於她沒有帶同底單證明，職員着她下次攜單往分社時才再處理。翌日她帶同底單往沙田分社交餘款，職員依然指團費為四千八百九十九元。
「我堅持話我當日報嘅價確係三千幾，咁佢哋打完一輪電話後，就話呢個團人數不足，已經取消！但我今朝打去新華詐諦問可唔可以報名參加呢個團嗰陣，佢哋就話滿額。咁即係收唔夠人？定係多人得滯呢？」梁小姐續稱，經一番擾攘，職員着她參加另一日出發的團種，惟團費亦需四千二百九十九元。
梁小姐質疑旅行社刻意以低價作招徠，惟最終卻指不成團而將客人轉介往較貴價的團種。梁小姐指出，經投訴後，新華最終亦肯以三千四百九十九元讓她出發，惟她對旅行社此種經營手法實不敢恭維。
新華旅行社發言人指，已安排梁小姐出發，亦沒有徵收任何附加費，事情已圓滿解決。
香港旅遊業議會發言人表示，根據旅行社回覆，新華承認其職員疏忽沒有知會梁小姐，有關團費尚未確實，需待航空公司確定旺季加幅後才可確實旺季附加費，而有關團號亦因人數不足而被迫取消。
綜觀此個案，雖然新華職員確有疏忽之處，但旅行社最終亦負責任地解決有關問題，雙方已達成共識。
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