有讀者報名參加康泰旅行社之行程，即日要求更改啟程日期，卻被徵收每位五百元的轉團手續費，他認為旅行社尚未訂購機票，卻收取相等於團費三分一的手續費並不合理。旅遊業議會指，現時沒有就旅行社對轉團徵收手續費作出規管。
丁先生早前到康泰旅行社報名參加海南島四天團，並即時繳付兩位共三千多元團費，惟報名後才得悉啟程當日有要事無法起行，遂即日致電康泰轉報另一團。丁先生表示，當時僅距離報名時間相差不足三小時，但職員卻以聖誕旺季為由拒絕更改。
丁先生翌日再要求旅行社體諒批准轉團，但職員卻要罰每人五百元的轉團費，亦即等於團費的三分一；雖然經過多次理論，康泰最終願意將轉團費用降至每位二百元，但他仍不滿康泰收費太貴。
康泰旅行社發言人表示，職員於顧客報名時，已清楚告知報名後不可更改，否則定必收取既定之手續費，但該公司已因應丁先生的要求作彈性處理。
香港旅遊業議會發言人表示，旅客報團後因私人理由有所更改，均需按旅行社的更改或取消細則處理。該會現時沒有規管旅行社對轉團徵收的手續費。
（一二○九○五）
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