參加一個日本旅行團的團友，因入住的酒店貨不對辦，返港後向旅行社投訴，獲賠償每人二百港元，但有團友半年仍未收到賠款，投訴旅行社不負責任、似存心戲弄團友。
《蘋果》讀者侯小姐稱，她與友人一行四人於五月時，參加「縱橫遊」舉辦九州、本州動感溫泉七天團，她指出，全團行程景點均依足章程，惟最後兩晚所住的酒店卻非原定的酒店，酒店雖然設備齊全，但衞生情況甚惡劣，窗台布滿水迹、地氈亦有許多污迹，房間傳出陣陣臭味，團友即時向導遊投訴，導遊說是公司安排。
侯小姐返港後即時聯同其他團友向消費者委員會投訴，經消委會介入後，旅行社跟進處理，她指旅行社只用拖字訣，與團友商討後，答應可賠償每位團友二百元；惟旅行社卻一直未有履行該承諾，侯小姐及其三名友人至今已近半年，仍未收到賠款。
侯小姐說，她曾多次向旅行社追問，職員每次也很有禮貌地稱待會計部辦妥後，便會過戶給他們，但迄今仍無下文。她說，每次追問，職員只重複這些話，令她感到麻木，只覺旅行社不負責任、似存心戲弄客人。
本報已將投訴轉介縱橫遊旅行社，縱橫遊表示現正跟進處理當中。
（一一一九一一）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：