輕鐵出軌後，數以萬計乘客被迫轉乘接駁巴士，因人多車少，動輒要等個多小時，有乘客發難躺在地上阻礙巴士開行抗議，以示不滿；另有乘客因為遲到返工，被老闆解僱，要求輕便鐵路公司賠償。
在事發後的早上八時許，一輛接駁巴士駛到兆康路的巴士站，一名六十多歲老伯氣沖沖下車，二話不說躺在馬路上巴士前。巴士司機響號他亦一於少理，在場警員即上前了解。
老伯口中念念有詞「等咗好耐都冇車搭，又要行咁遠……條氣唔順要瞓街」，警員好言相勸，請他起身離開，但老伯閉起眼睛扮睡覺，對警員不瞅不睬，雙方對峙了約一分鐘，警員終採取行動，將老伯抬到一旁，他迅速起身一連串粗言穢語，然後急步走到兆康站搭車。另外，一名在元朗做殯儀散工的乘客，由屯門碼頭上車，轉接去到洪水橋要兩個多小時，他打電話告知老闆，因輕鐵意外要遲一些才上班，不料老闆告訴他：「你炒咗唔使返工嘞！」他感到非常氣憤，打電話向輕鐵投訴並要求索償，但只獲答覆：「對唔住。」