為爭取客戶,推銷員用盡方法招徠,有線寬頻公司及其屬下有線電視的推銷員,經常於午夜時分在屋苑登門推銷,住戶備受滋擾,本報過去多次接獲投訴並轉介有線寬頻公司處理,但類似情況仍時有發生,又有有線寬頻客戶投訴推銷員手法過份,令他們及家人備受騷擾。
《蘋果》讀者周小姐投訴稱,有線電視推銷員於早前一晚在晚上近十一時,到達其居住的觀塘順安邨安逸樓家訪,招攬客戶,她當時不在家,只得其弱視的父親及十歲妹妹在家。她覆述其父親稱,當時,該有線電視推銷員拍門,聲稱需入屋查看其家中的上網儀器,其父親不知就裏,開門讓他入屋。
周小姐說,有線電視推銷員入屋後,並沒有檢查任何儀器,反而是向她父親及妹妹,推銷有線電視服務,其父得知後已告訴推銷員,他和小女兒根本不會決定是否使用有線電視服務,並請他離開,可是,推銷員卻死纏不休,不肯離開,之後其妹致電向她求助,她接聽電話並向有線電視推銷員下逐客令,他才肯離開,但言語間態度惡劣,帶有威嚇意味。
本報將投訴轉介有線寬頻公司處理,有線寬頻收費電視部日前函覆本報稱,就周小姐投訴該公司推銷員銷售手法一事,該公司深表關注,並已作出內部調查,就事件引起周小姐及其家人之不便,該公司深感抱歉。
另一《蘋果》讀者楊先生,居於大圍嘉田苑嘉祺閣,他投訴稱,早前一晚午夜時分,他及家人均已就寢,可是突然傳來陣陣拍門聲,令他全家被驚醒,開門始發現拍門者原來是有線寬頻推銷員,上門推銷上網服務,楊先生對推銷員不理住戶感受,近午夜時分才上門推銷,擾人清夢,甚為不滿。
有線寬頻客戶關係部函覆本報回應稱,根據紀錄,有線寬頻當晚確曾有推銷員在嘉田苑進行推廣活動,惟相信只屬個別推銷員行為不當造成滋擾,已提醒全體推銷員必須依照有關程序進行推廣活動,並密切留意各推銷員的操守和行為,以避免同類事件再次發生,該公司就事件令楊先生不便深表歉意。
(一一二七一四)(一一二七一八)
消費者委員會投訴及諮詢組首席主任陳永佳稱,於晚上十一時後上門推銷商品或服務,確會對部份已休息住戶構成滋擾,住戶可先向所住大廈屋苑的管理處反映,如滋擾情況嚴重,住戶更可報警求助,另藉詞入屋推銷且不肯離開的行為,更為不當,故即使受騷擾住戶並非有關公司的客戶,住戶亦可就此情況向消委會反映,由該會跟進。
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