駕駛往來香港與內地的旅遊車內地司機，竟然不熟路，多次在內地高速公路停車問路，罔顧乘客安全。
《蘋果》讀者黎小姐投訴稱，早前她往內地旅遊，回程當天，她從順德碧桂園乘坐廣旅運輸有限公司的旅遊車返港；當時旅遊車沒於原定的皇崗口岸過關，乘客曾向司機查詢，他解釋旅遊車只可在文錦渡口岸過關。惟她見司機不停在深圳市內兜圈，且兩度於公路停車，下車向路人查問往文錦渡關口的路徑，司機最後電召的士帶路，方能抵達文錦渡口岸。旅遊車終於晚上十時多才返抵目的地荃灣，比原定到達時間遲了近一小時。
黎小姐稱，司機於沒解釋原因下隨意於公路上停下，實有罔顧乘客安全之嫌，對於司機自稱因上班數天，不熟悉路途，這情況也不應出現，公司應確保新入職司機熟知行車路線，以保障乘客安全及服務水準。
廣旅運輸有限公司函覆，他們已安排該新司機兩次全程跟車熟習路線，未發現任何問題。而事發當日，該司機因怕前方塞車，故提前了一個路口轉彎，進了較生疏的路段，才停車問路。對於因此造成客人不便及不安，他們深感抱歉。 （一一一四三七）
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: