經常乘搭九巴旗下行走荃灣愉景新城及東涌逸東邨的龍運E31線巴士的梁小姐，指該線不依班次行車，以及車長態度惡劣。
梁小姐稱，早前一班原定於下午六時零五分才於東涌開出的班次，竟於六時便開出，令她及多名乘客只能「送車尾」，該線有車長於到達落客站後，未讓乘客下車，她投訴卻被惡言相向。
九巴企業傳訊部函覆本報查詢時稱，翻查當日行車紀錄，由於下午五時五十分於東涌開往荃灣的巴士，出現機件故障，站長需即時調整班次，安排原定於六時零五分開出的班次，提早於六時正開出。至於有車長被投訴未以禮待客，該公司已傳見有關車長，並訓示他日後注意待客態度。
（一一○八○六）
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