【本報訊】申訴專員戴婉瑩預期，本年度接獲投訴將比上年度增加，原因可能是政府部門處理不當或他們的宣傳奏效。她強調，該署將以不增開支及不削人手為前提，處理投訴，並期望下年度以合約員工取代所有借調到該署的公務員。
戴婉瑩向立法會一個委員會滙報工作進展時指，現有九十一名合約員工可維持服務，有需要時會聘用兼職員工。有議員關注大部份涉及懲教署的投訴不成立，她回應稱，部份投訴超越公署職權範圍，也有投訴人主動撤銷投訴。
申訴專員公署今年首八個月，接獲三千二百多宗投訴，每月平均四百多宗，較去年每月三百五十多宗，增加一成多，現已完成四項直接調查，另外四項仍在調查中，包括監管籌款活動安排和綜合電話查詢中心運作。