上回同大家提過，話J.D.PowerandAssociates響德國進行嘅滿意調查報告中指出，豐田連同凌志品牌，喺8個級別中有7個勝出，另一個則由日產取得，實在令人嘩然。J.D.Power&Associates響報告中指出，結果證明咗人們要取得滿意嘅用車，並唔代表要買一部貴價車。
與美國嘅CSI顧客消費滿意指數一樣，呢個調查結果表明用家嘅經驗，如何去滿足佢哋嘅期望；汽車質素和可靠性佔最大部份得分（佔整體嘅30%），其次會係汽車本身嘅吸引力，如計算車主有幾鍾意部車、性能表現、設計、舒適性及設備配搭，佔總分25%。其他則有對代理商嘅滿意度（佔23%），同埋用車成本（佔22%）。
響四個主要範疇中，各廠排名如下：
汽車品質/可靠性（30%）：豐田
汽車吸引度（25%）：寶馬
代理滿意度（23%）：豐田
用車成本（22%）：大發
呢項調查亦涉及汽車品牌嘅排名，結果顯示豐田同樣排首位、萬事得第二、寶馬為第三，其次就係本田、保時捷、大發、富士、平治、先進、三菱、日產、奧迪、紳寶、富豪、Skoda同埋福特。
文：陳自齊