有文儀公司在名片上自認是Canon國內特約分銷商，事主透過該公司購得一部售價六千元的Canon影印機，但發現經常「jam」紙，而且影印效果模糊，該公司又不肯換機，事主投訴無門。消委會指名片上內容令人誤以為是認可代理商涉訛騙成份，消費者應報警求助。
自言被騙的事主侯小姐表示，本年八月，她光顧「新威文儀器材有限公司」訂購一部價值六千元的Canon影印機，當時她先付三千元定金，待一周後影印機送抵其內地的分公司時，她便繳清餘款。侯小姐憶述，最初是從一些寄來的宣傳小冊子而得知這家公司，而該公司名片上亦印有「Canon國內特約分銷商」字眼。
侯小姐指出，她以為向特約分銷商購買，定必有所保障；豈料影印機使用數天已經常「jam」紙、影印效果模糊。經投訴後，該公司便替她更換一部全新影印機，但使用近一個月，有關問題又再出現；她只好再向新威反映，新威表示可能是隨機送來的炭粉屬試用性質，故會出現此情況，並着她再觀察多一個月。「報價單上寫明一盒炭粉可影印三千五百張紙，但我用咁少次數就朦晒，咁我咪又同新威講，第一次未畀晒錢時就肯換機，𠵱家畀晒錢佢哋就懶理！」
侯小姐見新威不再回覆，便向Canon總代理投訴，但結果令她更意外。她說原來新威文儀器材有限公司並非Canon特約經銷商。侯小姐感到被騙，並即向新威投訴，她指對方態度令她更為氣結。
「佢哋真係明呃人，連Canon都否認佢哋係特約經銷商，咁都重可以咁聲大夾惡？卡片都印埋自己係Canon國內特約分銷商，根本就係誤導！」現仍一肚氣的侯小姐投訴無門，最後惟有再向Canon總代理求助，盼可解決其影印機問題。
本報就有關問題向Canon總代理查詢，Canon發言人孫先生強調，無論於香港或是內地，新威文儀器材有限公司都並非其特約分銷商。
事實上，Canon亦曾收過有關這公司的類似投訴，可能會採取相應行動。所有由Canon特約分銷商所出售的貨品，均附有Canon所發出的本地保用證，用戶如對貨品有任何疑問，可致電Canon熱線：21702828查詢。
新威文儀器材有限公司發言人張先生直指事件乃誤會所致，他指其公司是內地的Canon特約分銷商，並非本地的Canon特約分銷商，但記者反問為何Canon總代理指他們並非本地、亦非內地的特約分銷商時，張先生則稱他們是向內地的Canon特約分銷商取貨後轉售給客戶，故最終也可替客取得原廠保養。他反指投訴人侯小姐無理取鬧，炭粉質素欠佳亦非該公司問題，他們已向內地的特約分銷商反映，新威已盡了責任。
消費者委員會發言人指出，如果公司出示的名片上印有的內容與事實不符，令人錯誤以為是認可代理商，便可能有訛騙成份，該會建議消費者最好報警求助。
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