近日又發生有文儀公司疑以不良手法經營事件。文儀公司先由職員打電話推銷用品,隨後送貨上門,並把另一定單夾於簽收單下,令客戶在不察覺下訂購更多貨品。
負責替其任職廣告公司訂購文具的事主何太說:「無端端要多買十二盒打印墨,重要成萬蚊咁多,佢哋真係呃人呃到離晒譜!」何太較早前在公司接獲一名自稱是「中天文儀公司」職員的來電,他表示欲向客戶推介打印墨,何太本打算掛線拒絕,但對方聲稱他們出售的打印墨比市價便宜,每盒只售五百元,在不斷游說下,何太以從未用過這牌子打印墨為藉口拒絕,但對方纏繞不休,她最後只好答應訂購一盒試用。
何太說,數天後,當她外出不在公司時,「中天文儀」職員送上一箱貨品,送貨員稱:「呢啲就係你哋訂嘅文具。」何太返回公司才發現,文儀公司共送上三盒打印墨,原來送貨員在簽收單下,再夾有一張訂購十二盒打印墨的單據,其同事在不為意下簽收。
何太隨即致電「中天文儀」查詢,職員指因她的同事已在單據上簽收,不能反口,並說:「我都知十二盒你係好難要得晒,但係你哋簽收咗,不如你盡量要七、八盒,我會諗辦法幫你取消張單!」何太見她的同事確已在單據上簽收,實難追究,她只好無奈接受。
她說,不久後,又有「中天文儀」職員來電,聲稱之前的口頭協議不能履行,她一定要購買那批打印墨。幾經爭拗後,職員最後表示:「算喇,你要多幾盒啦,你淨係要七、八盒咁少,我哋取消唔到張單㗎。」何太見別無選擇,只有多買幾盒。
事主說,數天後,「中天文儀」職員再將一箱貨物送到公司,她即場開箱檢查時,竟發現內裏共有十多盒打印墨,她這次堅拒簽收。「我根本只訂一盒,我一定唔會畀呢啲無良公司得逞!」她最終拒絕簽收,但送貨員留下該箱貨物,她事後曾致電文儀公司要求派人取回貨品,但文儀公司一直沒有回覆。
中天文儀有限公司發言人許先生強調,他們並沒以欺騙及隱瞞手法銷售貨品;翻查過往的單據紀錄,所有送往何太所屬公司的打印墨,確是她要求訂購;而他們亦是根據有關定單分別四次送貨,並非如何太所說一次過送大量貨品到其公司。而每次於送貨前,職員亦會事先致電何太的所屬公司確認,以免「摸門釘」而浪費一次速遞費用。
許先生續稱,何太若沒訂購過有關貨品,為何其公司仍拆開部份打印墨使用?而且他們亦曾嘗試聯絡何太了解事件,但每次均落空;但他不排除推銷員於溝通上,可能有所不足,他們會檢討跟進。
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