投訴二：多位讀者早前被新世界提供之優惠招徠，簽約使用該公司飛線漫遊服務，月費二十五元，並可獲六個月每月六十分鐘免費通話時間，但十一月初分別接獲通知，六十分鐘免費通話時間優惠即時被取消，他們均有被騙之感。梁先生怒斥：「佢哋當初實牙實齒話送優惠，𠱁人落叠，而且當初要一次過交六個月月費至有優惠，簽咗約後又乜都冇得送，真係好谷氣。」
新世界電話回覆，該公司接到內地電訊商通知，得悉由香港致電內地的長途電話服務接入費被調高，故於十一月一日亦相應調整所有中港長途電話收費，包括飛線漫遊服務。
其後該公司與內地電訊商磋商，由香港致電內地長途電話有下調空間，並於十一月九日下調有關服務費，新收費與舊收費非常接近。是次乃因內地電訊商提高接入費才調整收費，但為與客戶共度時艱，已將調整幅度降至最低，並向上述投訴人解釋情況，及因應個別情況作出安排。
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