讀者周太的父母居於黃大仙上邨溢善樓，其父母身體健康欠佳，日前母親因痛風症發作需召喚救護車，但等候良久才有救護員到達，房署解釋因職員誤會，未有開啟直達停車場的電梯，致阻延救護員上門救援。
房屋署新聞組發言人表示，一般而言，因溢善樓位處於龍翔中心之上，故居民需於地下停車場乘搭電梯至屋邨平台，步行至各座再轉乘電梯上樓。但當有輪椅使用者或特殊情況時，職員會開啟溢善樓內可直達停車場地下之電梯。該署相信事發當日，有停車場職員誤會救護員的意思，故未有開啟直達溢善樓之電梯，延誤了少許時間。該署事後已訓示有關員工，避免同類事件再次發生。
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