東亞銀行被投訴因其本身電腦系統操作問題，要在假期後第一個工作天才為客戶轉帳支付信用卡帳項，卻被當過期付帳論，向客戶罰款。投訴上周日報道後，東亞銀行企業傳訊部回覆本報解釋，銀行於上月進行電腦程式更新，令其中繳款到期日為十月十二日的自動轉帳帳戶受到影響，才誤將投訴人許小姐列為逾期繳款客戶。
銀行接獲投訴得悉上述問題後，已即時修正電腦系統，並將所徵收的罰款退回許小姐帳戶。
東亞銀行強調，上述個案僅為個別事件，銀行會繼續密切監察系統的更新程序，確保同樣事情不會再次發生。
《蘋果》讀者許小姐是東亞銀行信用卡客戶，一向經由自動轉帳形式繳付卡數，上月十二至十四日一連三天假期，銀行在假日後第一個工作天才過數，許小姐不滿銀行當她遲交卡數論而扣取罰款，遂向本報投訴。
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