瞄準美國市場<br>企業凸寫:佳能圖逆市展光芒

瞄準美國市場
企業凸寫:佳能圖逆市展光芒

自1995年出任日本佳能公司(Canon)社長以來,御手洗富士夫(FujioMitarai)致力把這家大型機構打造成架構精簡和具有競爭力的公司,至今已取得豐碩成果。面對日本經濟長年不振,佳能的目標正瞄準美國高端辦公室文儀設備市場。

御手洗富士夫早年曾在佳能美國分公司工作達23年之久,與通用電氣前老總韋爾奇(JackWelch)份屬老友。長期在美國工作,御手洗富士夫對唯利是圖的美國商業文化和日本傳統的企業精神知之甚詳,故能成功糅合兩者的長處。
典型的日本企業高層多是墨守成規之輩,但御手洗富士夫卻滿腦子維新精神。他對裁併多餘部門以及撤銷無利可圖的生產線毫不手軟,並積極向職工提供激勵,以求增加效率。

管理糅合美日之長
美國企業的領導層崇尚果斷決策,以突出主管個人的魄力,這是日本企業高層欠缺的氣質,但御手洗富士夫卻偏偏具備此特性。佳能原本是攝影機製造商,於上世紀30年代由御手洗富士夫的叔父創立。該公司在1962年開始進軍影印機業務,但屢屢遇到專利權的問題而受挫。後來,佳能花了3年時間開發自己的影印機技術,並於其後3年推出首台影印機,為今天世界級的科研開發實力奠定了基礎。
目前,佳能已經是全球首屈一指的影印機生產商,市場佔有率高達3成。御手洗富士夫接掌社長一職後,繼續奉行佳能注重技術開發的傳統,如今該公司在美國登記的專利達到74000項,單是用於數碼影印機的光感磁鼓(Photosensitivedrum),專利也有2000項。
重視R&D,是為了增強市場競爭力,但也要以提高企業內部生產效率來配合。與美國企業一樣,撙節成本和提升生產力是御手洗富士夫管理佳能的重點。他能巧妙地保存日本企業的終生僱用制──在公司緊縮財政的同時,仍毋須大量裁員;並在其他日本廠房紛紛出走中國和東南亞之際,大部份生產線根留日本。

摒棄論資排輩制
何能致此?這與佳能提倡的「智慧型」生產哲學有關──該公司不會一味盲目追求高科技化、生產設備要求輕巧和易於操作,職工的崗位亦毋須劃一化,可因應工作需要而自行設計。這些安排旨在方便員工進行裝嵌等工作,同時員工之間的合作亦可更有效率。
御手洗富士夫對日本企業傳統的論資排輩制度深惡痛絕,對獎勵有能力員工則不遺餘力。該公司奉行「師傅」(Meister)制度,表現出色的職工可被評為「師傅」和「大師傅」(Supermeister)。這些加強效率和激勵員工的措施,成功令佳能的生產力大步躍進。
儘管經營得法,惟日本經濟過去10年來疲莫能興,佳能惟有把目標瞄準美國的高端辦公室文儀設備市場,包括出售集影印、打印、傳真和掃描功能於一身的複合文件處理設備。雖然施樂目前在美國辦公室文儀設備市場仍是龍頭,該公司也不會停下腳步讓佳能趕過,但觀乎現時佳能氣勢如虹,施樂被迫得喘不過氣是可以肯定的事。