【本報訊】勞資關係緊張，上司與下屬的摩擦愈來愈多，城市大學管理系一項調查發現，在十九個國家及地區中，香港僱員對上司的滿意程度錄得最低評分，僱員普遍認為上司存在假民主、偏心、情緒化、小器及講一套做一套等十種常見通病，尤以女性上司較男性上司更不獲下屬愛戴。
城大管理系於本月初成功以電話訪問了四百二十七名本港全職僱員，了解他們對上司的看法，受訪者平均工齡十四年半，跟隨現任上司平均年數有三年多。
調查發現，對比其他十八個歐洲國家，本港僱員對上司的滿意程度錄得最低平均分，以一分最不滿、七分最滿意計算，本港上司平均只獲四點九分，較其他地區的超過五分為低。在大部份僱員心目中，上司都是要求過高、假民主、偏心及講一套做一套（見表）。
調查又發現，男上司在管理上較易作出口頭承諾，傾向「講得多、做得少」，女上司則較慎言。不過，不論男性或女性下屬，女上司普遍被認為較男上司更易出現十種常見通病。
城大管理學系主任梁覺指出，本港仍流存中國傳統上司高壓領導文化，在西方文化影響下，上司在形式上會聽下屬意見，但之後維持個人主張，故使下屬有假民主印象。至於口不對心及講一套做一套，則為本港化的上司通病，上司宜在管理溝通技巧作改善。他認為，男女下屬均歧視女性上司，反映社會上仍存在性別偏差。
為人上司的康泰旅行社總經理劉美詩表示，與下屬相處時，每每會以逆地而處，想想「我都唔想受到相同對待」，所以她認為下屬應該不會不滿她。
她笑言，以往自己為人下屬時亦「想得冇咁通透」，常因不理解公司立場而對上司有誤解。