【本報訊】地下鐵路為回應公眾要求減價而推出「十送一車費優惠」後，每逢周末都有不少乘客在地鐵的票務處輪候換領免費單程車票。不過，地鐵至今共接獲百多宗有關贈票失效的投訴或查詢，地鐵指有關乘客使用的為上次推出優惠時換領的車票，現已失效，但有乘客堅稱，失效的車票是近期才換領。 記者：陳沛敏
周小姐向本報表示，上月在一星期內使用八達通乘搭地鐵十次，換領了一張免費單程車票，數日後使用贈票乘車時，發現贈票早已過期失效，於是向地鐵投訴。
地鐵其後覆函周小姐，指經調查後發現她的車票是在去年十二月至今年六月推廣「十送一車費優惠」時換領的，由於車票有效期為三十天，因此該票已過期。
地鐵在回覆本報查詢時解釋，送出的車票均有記錄發出日期，乘客如有疑問，可到各地鐵站的客務中心查詢。
發言人又表示，至今收到百多宗同類查詢，部份乘客可能是將分別在兩次推廣期換領的車票放在一起，以致混淆。地鐵將待今次優惠於明年三月完結後，視乎個別情況處理。地鐵強調，向乘客發出車票時，地鐵職員會重新輸入和更新資料，因此不會出現誤發已過期車票的情況。
不過，周小姐不滿地鐵的解釋，認為乘客換領車票時，沒有任何有關車票有效期的顯示，若有關車票已失效，乘客也無從得知。