一名中三學生透過網上書店訂購教科書，以為可更方便快捷，豈料因網上書店職員失誤，結果要接近兩個月才收到書本，費時失事。
事主潘同學向本報投訴稱，他於今年九月五日在網上向商務網上書店訂購兩本教科書，並獲覆五個工作天後，可到指定分店取書。事隔接近兩個月，該分店仍推說在跟進中，令他上學時極不方便。
商務網上書店黃小姐回應時解釋，因有職員疏忽，遺漏投訴人的定單，致他未能及時取書，並已馬上跟進，安排潘同學前往指定分店領取所訂書本。她強調，是次只屬個別事件，但該公司會作出檢討及改善，並就事件向潘同學致歉。
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