《蘋果》讀者透過萬邦旅運購買旅遊台灣的酒店連來回機票套票，入住酒店時竟發現沒有訂房紀錄，致電回港向萬邦交涉，苦候半天無回音，只好自己付鈔入住酒店，返港後追討退款，等候大半個月仍音訊全無，消委會指旅行社應就事件負責。
現仍一肚子氣的曾先生說，他九月中到萬邦旅運有限公司索取旅遊資料，其間職員推介一款台灣台北自由行套餐，聲稱只需一千六百多元，便可在台北入住三晚酒店及連來回機票。職員當時表示，只要他付款落實後，便會立即替他辦理手續，抵台後只需到單據上列明的酒店，辦理一般入住手續即可。他覺價錢合理，故即時訂購兩份套票。
曾先生說，他與友人九月二十七日出發，展開其四天旅程。抵埗首天，他們到指定酒店辦理入住手續，並順利入住，第二天萬邦安排他們入住台北華華酒店，他們當天下午到該酒店辦理入住手續，豈料酒店職員翻查紀錄後竟指沒有他們的登記資料。
「我哋嗰刻真係好愕然，抽住晒啲行李，諗住可以放低喺酒店之後繼續周圍去，點知佢話真係唔見有我哋嘅登記！」
曾先生隨即致電返港向萬邦查詢，職員答應立即替其處理，着他稍為等待。曾先生說，他與友人留在酒店大堂等候萬邦的消息，但直至晚上仍未有任何回音，最後他惟有先墊支費用入住酒店，預備回港後向萬邦追討。
「嗰日成個下晝都花喺搞入住手續，我成個行程都只得四日，白白嘥咗一日，而且係因為旅行社方面嘅疏忽，我覺得好唔抵！」
曾先生返港後即向萬邦投訴，而萬邦職員表示待查清楚後便會退回款項，惟他等了大半個月仍音信全無。
「根本就係拖，單上都寫明住華華啦！好明顯係有人出錯，咁都重要查？而且成件事好離譜，明明一早訂好晒，有乜理由去到又話無紀錄？」曾先生稱他追收的費用只是四、五百元，數目不多，惟萬邦的安排及處理手法實有欠妥當。
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