不少銀行為吸引更多信用卡客戶簽帳消費，除贈送禮品外，亦有以簽帳購物後免息分期付款作招徠。這種免息分期付款優惠，原來有很多限制，但在宣傳單張上卻沒有列明，令客戶大失預算。消委會指銀行提供的資訊不夠清晰，對客戶欠缺保障。
事主馮先生是中信嘉華銀行信用卡客戶，早前以信用卡簽帳購買一部價值四千多元的相機，並欲以銀行提供的免息分期付款方法付款，並按宣傳單張指示，致電銀行信用卡中心熱線登記，但職員此時才告訴他，因其信用卡信用額只有八千元，但免息分期付款計劃只限信用額一萬元或以上的信用卡客戶申請，同時，免息分期付款計劃，只限價值三千元以下貨品。
馮先生當時向職員表示，他收到的宣傳單張及月結單上，完全沒有提及以上限制，既然他只有八千元信用額，不符合資格申請以分期付款簽帳購物，那又何必寄上這些資訊不清晰的宣傳單張給他？當時熱線職員竟向他反問，何以不事先致電熱線查問清楚？
他事後只好聯絡有關電器公司，查問可否取消以中信嘉華信用卡簽帳的帳單，改以其他可以免息分期的信用卡簽帳付款。
馮先生說：「好彩間舖個老細好人，肯同我取消張單，但我都要特登坐車去多一次，如果唔係我就大失預算，分分鐘一次過找唔清條數，要捱貴利息！」
記者查閱中信嘉華銀行的宣傳單張及月結單，上面只寫有：「『幾時都分期』簽帳計劃，隨時分期，隨處分期，樣樣都可以分期」、「不限金額」等字句。
中信嘉華銀行回應稱，該行在信用卡申請表上註明：「中信嘉華銀行保留所有申請之最終批核權及最終決定權」，而每位新會員獲發信用卡時，該行會在新卡的函件上，清楚列出卡主獲批的分期付款信用額，馮先生收到之函件已列明獲批的分期付款信用額為零。另客戶亦可隨時向該行查詢信用額或索取有關條款及細則。
消費者委員會發言人表示，銀行所提供的資訊不清晰，對消費者造成不便；該會認為信用卡持有人於簽帳購物後才致電登記申請分期付款的做法，對卡主保障不足，卡主容易因未清楚條款細則而不獲批准致大失預算。
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