如果購買了具「恐怖襲擊」賠償保障的計劃，當投保人不幸遇到意外傷亡，或其他相關的損失時，無論事件是否「恐怖襲擊」所引致，保險公司都需要就有關的索償賠款。然而，若果計劃並不包括「恐怖襲擊」保障，而引致投保人傷亡損失的事故又符合保單中「恐怖襲擊」的定義，保險公司便有權拒絕索償。張雅穎指出：「投保前一定要問清楚，承保的保險公司如何界定『恐怖襲擊』。」
現時恐怖襲擊乃屬「恐怖主義活動」範圍以內，保險業內之定義為：任何人士或團體，無論單獨、代表或連繫於任何機構組織或政府，以政治、宗教、意識形態或其他類似原因，包括以意圖影響政府及（或）令公眾（部份公眾）恐慌為行事目的，有關行為包括但不局限於含有武力及（或）威脅成份的活動。
張雅穎說：「只要當地政府發表聲明，指事故為恐怖襲擊，不包括『恐怖襲擊』保障的計劃便不會作出賠償。」