銷的發明至今已逾一個半世紀。對於商人而言,鎖的出現可說十分偉大,因為它能為商人帶來每年數以億元計的收入。全球最大的門鎖製造及分銷商亞薩合萊(AssaAbloy)總經理陳偉雄估計,單是香港,每年零售和商用鎖的需求,便高達4億元,兩者各佔一半。 記者:丘倩瑜
耶魯(Yale)是鎖的知名品牌,相信許多香港市民都認識。該品牌於2000年9月被亞薩合萊收歸旗下,成為市場領導者的一部份。在香港,耶魯銷量仍然領先,在商用市場佔有率約15%至20%,在零售市場更高達30%至40%。
雖然市面多年來充斥着廉價或翻版鎖,耶魯仍穩佔領導地位,可見其市場推廣策略實有其獨到之處。陳偉雄接受本報訪問時說:「用家全心信賴的鎖,才是令人滿意的鎖。能達到這點,生意自然滾滾來。」耶魯以至整個亞薩合萊的策略,便是圍繞着這顆「信心」。
亞薩合萊旗下多個品牌,多年以來未有大規模的廣告宣傳,原因之一,是市場充斥翻版鎖,即使賣廣告,集團也非直接得益。
相反,集團將資源集中於教導客戶選擇及使用合適的鎖,一方面可使客戶透過認識,增加對該鎖的信心;另方面,也可增加客戶對品牌的忠誠度,長遠對業績更有支持。
畢竟鎖的使命,是保障人的生命和財產,客戶的信心才是最實際。「我見過有屋苑住客,大門安裝了5、6把鎖。這樣的鎖,即使做多多廣告宣傳、價錢再廉宜也沒有用,因為客人對該把鎖根本沒有安全感。」
為加強該方面的工夫,今年8月1日,亞薩合萊在香港成立全亞洲首間保安(鎖類)中心,希望在門市內直接與用家一起研究、分析各類鎖的運用,從而加強客人的信心。
記者採訪的個多小時內,便先後有多個客人查詢不同鎖類的資料,看來既感新奇,也似滿意。