《蘋果》讀者馮小姐早前購買了蘇黎世保險公司的家居保險，如家中電器有問題，保險公司會委派技工為電器維修，早前其家中的雪櫃損壞，她遂致電蘇黎世，由其安排人員上門維修。
她表示，預約了兩次，但維修員兩次均失約，不知所終，令她白花時間等候。
蘇黎世保險（亞洲）有限公司覆函表示，該公司就此事令馮小姐不便，深感抱歉，並已向有關服務供應商反映跟進，及與該維修技工中止服務合約，以確保服務質素，並會不時檢討以作改善。
蘇黎世保險（亞洲）有限公司表示，馮小姐的索償個案已辦理妥當。
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