一向擺出強勢領袖形象的俄羅斯總統普京，堅持絕不跟車臣游擊隊員談判，除非他們無條件投降，但游擊隊也擺出視死如歸的強硬立場，令到事件無半點迴旋餘地，迫使普京周五要表明保住人質生命安全，並跟游擊隊作「全面接觸」。
普京在九九年當總理時已擺出絕不容車臣獨立的強硬立場，並揚言「有必要時，將他們（游擊隊）沖進馬桶」，令他深受選民愛戴支持，因此在今次人質危機中最初擺出強硬立場。若游擊隊不肯無條件投降，將拒絕與他們對話。
可是游擊隊有的是七百名人質，包括七十多名外國人質，並揚言周六是最後通牒的限期，令普京要採取突擊軍事行動投鼠忌器，最後作出讓步，強調以保住人質性命安全為首要任務，並準備跟游擊隊作全面接觸。面對這次重大危機，普京已取消到墨西哥出席亞太經合首腦會議，坐鎮莫斯科處理危機。
前蘇聯總統戈爾巴喬夫周四呼籲政府以人質安全為重，「為了解決事件及避免大屠殺，我們必須保住人質的生命，讓恐怖分子離去，即使這是有違道德及法律原則」。
他強調，游擊隊要求車臣獨立的想法不切實際，但雙方可商議車臣以一種特殊方式成為俄羅斯一部份。
綜合外電報道