消費者委員會投訴及諮詢組首席主任陳永佳指出：「本港的酒店會籍，一般都會以電話形式銷售，推銷員會口頭講解所有優惠及福利，消費者為保障自己的利益，最好要求對方，以書面形式寫明所有優惠及承諾作實，以免日後未能兌現，或是出現任何爭拗。」
根據過往經驗，消費者投訴得最多的，是飲食優惠的次數時限、預定住房優惠的限制、優惠使用不可轉換，以及未經允許，便從信用卡扣除費用等等。陳永佳表示：「實質的投訴個案不多，但消費者應小心，勿胡亂將信用卡號碼相告，以免麻煩。」
--要留心住房及餐飲優惠，在旺日一般不適用，如聖誕、新年前後、情人節及國慶等，部份更不適用於星期六、日及其他公眾假期。
--餐宴折扣優惠，以兩人進餐最化算，可高達50%折扣。
--餐宴折扣只包括食物，飲品、加一及外買並不包括在內。
--部份酒店餐宴優惠有限制使用次數，宜查問清楚。
--住房優惠一般需於三日前預訂，或會有部份日子不適用。
--會員用膳或住宿於酒店，可享免費泊車優惠，但部份酒店設有最低消費額，事前宜問清有關數額。
--宜揀選可轉讓使用權，又或可在集團其他酒店使用的酒店會籍，靈活性較高。