航空公司臨時調動航班，令旅行社於出發前才通知團友要改乘另一航機，團友不滿在機場呆等，浪費時間。盧先生九月參加康泰旅行社台北四天團，於報名及其後開茶會時，職員也確定團友將乘坐港龍航空公司客機，但出發當日他到達機場時，領隊才通知團友不能乘搭港龍客機，要轉乘泰國航空公司班機，並需多等個半小時才會起飛。
盧先生不滿康泰於臨出發前才通知團友，令他們在機場白等，他曾向康泰投訴，要求賠償機票差價又被拒絕。
康泰旅行社發言人表示，由於原定的港龍航班有所調動並提前起飛，致部份團員需改乘泰國航空公司客機。旅行社於得悉事件後，已即時作出安排，務求將影響減至最低，行程安排亦未受影響。
發言人續稱，明白是次疏忽令團員於機場等候個多小時之不便，惟盼盧先生諒解職員已竭盡所能作出安排及協助；至於有關之賠償要求則未能應允。（一○一五二七）
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