經常往返中港兩地的劉先生不滿潤訊「水喉通絕代雙飛」飛線漫遊電話卡服務，只要有人致電給他，就算沒有通話甚至已熄電話，仍會被收取每次一元費用。
就劉先生投訴潤迅電話卡在未有人接聽和沒有通話仍照收費，本報曾向本地四家電訊商，包括數碼通、萬眾、新世界及SUNDAY查詢，他們均表示，一般情況下，使用其公司的漫遊電話儲值卡，若未開始通話，則毋須繳付費用。
經常往返中港兩地的劉先生投訴，其使用的潤迅飛線漫遊電話卡，只要有人致電，就算沒有通話甚至已熄電話仍會被扣數，另需每日繳付飛線服務費，他認為收費並不合理，職員推銷時又對此種收費方法隻字不提。
劉先生因工作關係，經常穿梭中港兩地，早前他行經潤迅的門市時，店員向他推介名為「水喉通絕代雙飛」的飛線漫遊電話儲值卡；店員強調，此乃全港唯一可將中國電話轉駁至香港的飛線漫遊服務，不但方便，又可節省漫遊費用。劉先生因經常往返內地，故購下該張面值一百元的漫遊卡。
劉先生其後往內地，並將該電話卡插入手機內使用，直至晚上，他便將手機關掉，行程當中他亦甚少以這電話通話。但他回港後翻查該電話卡的餘額時，竟發現只剩小量餘款。劉先生有感用量與費用不成正比，遂向職員查詢，但答案卻令他更為氣結。
「原來根本未有通話都會收錢！喺我熄電話期間，如果有人打電話畀我，每次收一蚊，即係話就算我特登避開啲無聊來電而熄機都冇用！如果要整蠱人咪好易？只要不停咁打畀佢，咪可以不停咁嘥佢錢！」劉先生稱，他亦曾試過拒絕接聽來電，但該些來電卻被當作為訊息，亦需收取每個訊息一元。
劉先生續稱，他除感到收費不合理外，亦不滿潤迅職員誤導。他稱，由職員開始推銷至最終他決定購買電話卡期間，都沒有職員向他講述以上收費準則；而他持有的「水喉通絕代雙飛」宣傳小冊子及電話卡上，亦沒有列明；劉先生亦是事後才知道，原來他由內地飛線到香港期間，需每天收取一元服務費，他認為此做法欠妥。
潤迅概念（香港）有限公司客戶服務部發言人表示，他們所提供的「水喉通絕代雙飛」跨域轉駁服務，由內地飛線至香港，客戶可因應來電顯示選擇即時對話或接收簡短訊息。而職員亦已說明各類收費詳情，相信是次事件乃溝通誤會所致；對於事件引致劉先生不便，該公司深表歉意。
電訊管理局發言人覆函表示，經了解事件後，根據潤迅概念（香港）有限公司所述，他們已即時與劉先生解釋，並因應其要求安排中止服務，及以支票形式退還餘額。劉先生如有進一步查詢，可與該局或潤迅概念（香港）有限公司聯絡。電訊局表示，營辦商經營電話儲值卡，毋須向該局申請。
消費者委員會發言人表示，網絡商應清楚列明通話收費於條款上；若劉先生所投訴的收費方式，事前已詳列於條款上，消費者被要求收取有關費用亦無可厚非，但若網絡商在沒有以任何形式知會客戶之情況下，收取有關費用，則於理不合。 （一○○四一二）
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: