將衣物送往洗衣店洗滌後，發現衣物受損但又追究無門事件時有發生，洗衣店鮮有承認責任，消委會建議消費者遇到此情況，應留下衣物於洗衣店，免招對方口實，再追究責任及索償。
本報接獲最新一宗此類投訴，是讀者王太，她於九月中將其丈夫的COURCARRE牌西裝外套，送往將軍澳南豐廣場商場「潔麗乾洗店」乾洗，取回時發現外套衣領上有一條很深的「燙痕」，十分礙眼。
她向洗衣店投訴後，洗衣店雖答允免費重洗一次，但洗後仍不能消除衣領上的「燙痕」。她稱，洗衣店答覆她，職員並無犯錯，更推說是該品牌西裝衣料欠佳，可能是次貨，所以西裝外套乾洗後才會出現「燙痕」。
王太至今仍憤憤不平：「我哋係七月先買套西裝，着咗唔係好耐。而且個牌子都唔係平，半價折實後都要千幾蚊，間舖頭竟然賴啲衣料質地唔好，咁樣好唔負責任，所以我哋會攞番件外套去COURCARRE度，畀佢哋睇可能邊度出現問題。」
潔麗乾衣負責人潘先生回覆本報詢問時，否認事件乃職員出錯，他堅稱該西裝外套的衣料可能是次貨，致令衣領位置出現「摺痕」。
潘先生更辯稱，可能投訴人購買西裝時，外套已出現該摺痕，洗衣店接收外套時未有發現，亦屬疏忽，故為息事寧人，洗衣店願賠償四百元作補償。
COURCARRE市場部主任黃小姐稱，該公司分店經理確曾察看有關外套，外套衣料並非屬次貨類，且該公司更曾將外套送往其他專業洗衣店問取意見，獲答覆可能是燙洗時工序出錯所致。
黃小姐強調：「如果係質料出咗問題，應該會係有甩色、起毛粒或縮水等問題，而唔會係某部份出現摺痕咁奇怪。」 （一○一五四七）
消費者委員會發言人建議，消費者若將衣物送往洗衣店洗滌後發現受損，應留下衣物於店舖不要取走，免招對方口實。一般而言，消費者事前檢查衣物上的鈕扣數目，但燙壞或染色等問題則較難處理。投訴人王太可向消委會投訴，以聯絡洗衣店洽商善後辦法。
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